Vážení pacienti,
cílem naší ambulance je poskytovat kvalitní, bezpečnou a dlouhodobě udržitelnou zdravotní péči. Abychom mohli věnovat dostatek času každému pacientovi a zároveň splnili rostoucí legislativní a odborné požadavky na vedení praxe všeobecného praktického lékaře, je nezbytné dodržovat níže uvedená organizační pravidla.
Děkujeme, že je respektujete – výrazně tím přispíváte ke klidnému a funkčnímu provozu ambulance.
REGISTRACE NOVÝCH PACIENTŮ
Registrace nových pacientů bude probíhat od 1. 1. 2026.
I nadále přednostně registrujeme pacienty s trvalým pobytem v Obci Polepy, Obci Velemín a přidružených obcí, zejména pacienty přecházející od dětských praktických lékařů.
Postup registrace:
-
v případě zájmu nás kontaktujte telefonicky nebo prostřednictvím systému sestraemmy.cz/medicus-polepy
-
je nutné vyplnit registrační formulář (z pohodlí domova online nebo osobně v ambulanci)
-
po jeho vyplnění budete následně přiřazeni ke vstupní lékařské prohlídce
Registrace je dokončena PODPISEM REGISTRAČNÍHO LISTU !
ČEKÁRNA, OBJEDNÁVÁNÍ A ORGANIZACE PROVOZU
Od ledna 2026 dochází ke změnám v organizaci péče v návaznosti na:
-
nové legislativní požadavky,
-
nových doporučení zdravotních pojišťoven a odborných společností,
-
postupného zavádění elektronizace zdravotnictví,
-
rozšíření rozsahu preventivních a dispenzárních prohlídek.
Na tyto změny reagujeme zavedením nového vnitřního řádu ambulance Medicus Polepy.
Systém objednávání pacientů:
-
Ambulance funguje převážně na objednání
-
Objednávat se lze prostřednictvím sestraemmy.cz/medicus-polepy nebo telefonicky
-
Neobjednaní pacienti budou vždy ošetřeni dle zdravotní závažnosti a dle rozhodnutí zdravotního personálu. V Obci Polepy máte možnost
využít objednávacího pořádníku tzv. NEKLEPAT. Vždy platí, že pořadí pacientů určuje lékař.
⚠️ Akutní pacienti mají vždy přednost, bez ohledu na objednání.
Důležité organizační upozornění
-
30 minut před koncem ordinační doby již nelze zadávat nové neakutní požadavky
-
Pokud se pacient dostaví v této době a jeho stav není urgentní, nebude možné jej ošetřit
-
Takový pacient se musí dostavit v jiném ordinačním čase
Pořadí pacientů určuje vždy výhradně lékař, a to na základě zdravotní naléhavosti.
TELEFONICKÁ KOMUNIKACE A „HLAS EMMY“
Abychom se mohli plně věnovat pacientům přítomným v ambulanci, byl zaveden systém hlasového průvodce – Hlas Emmy.
-
Pokud nejsme schopni telefon ihned přijmout, budete přesměrováni na Emmu
-
Jedná se o intuitivního hlasového průvodce, který Vás provede zadáním požadavku
-
Pokud se Vám nebude dařit s přístrojem „domluvit“, stačí jasně a srozumitelně nadiktovat svůj požadavek
-
Záznam je uchován a neztratí se
Požadavky vyřizujeme dle nastavených priorit v průběhu a zejména na konci pracovní doby.
Není nutné opakovaně volat se stejným požadavkem.
Upozornění k e-mailu
E-mail není zabezpečeným komunikačním kanálem.
Z tohoto důvodu nevyřizujeme zdravotní ani administrativní požadavky zaslané e-mailem.
Používejte prosím:
-
telefonickou komunikaci
-
systém sestraemmy.cz
POVINNOSTI PACIENTA
Každý pacient je povinen řádně a včas informovat lékaře o skutečnostech, které mají vliv na poskytování zdravotní péče, zejména:
-
každou změnu medikace,
-
nové alergie,
-
doporučení a závěry odborných lékařů,
-
propouštěcí zprávy z hospitalizací,
-
změnu zdravotní pojišťovny,
-
změnu osobních údajů.
Zdravotní dokumentaci je nutné donášet průběžně a včas, nikoli hromadně po několika letech.
Ambulance nemá kapacitu:
Pokud je nutné dokumenty skenovat, ponecháte je v ambulanci do dalšího pracovního dne. Tyto změny hlašte převážně ve dnech:
- úterý a čtvrtek - provozovna Polepy
- pondělí a pátek - provozovna Velemín
DOČASNÁ PRACOVNÍ NESCHOPNOST (PN)
Vystavení a vedení pracovní neschopnosti je společnou odpovědností lékaře i pacienta.
-
PN vystavená jiným odborným lékařem se automaticky nepřebírá
-
Pokud je nutné PN převzít, je pacient povinen nás o tom informovat
-
Pokračování PN musí být nahlášeno 1–2 pracovní dny před potvrzením o trvání dočasné pracovní neschopnosti, neurčí-li lékař jinak
-
PN nelze ukončovat zpětně !
Pacient je povinen:
-
znát název a adresu zaměstnavatele,
-
uvést místo pobytu během PN,
-
být dostupný na uvedeném telefonním čísle !
-
docházet na stanovené kontroly !
Při hrubém porušení povinností pacienta jsme ve výjimečných případech oprávněni PN ukončit.
ADMINISTRATIVNÍ ÚKONY
Administrativní úkony (výpisy, potvrzení, formuláře) probíhají mimo ordinační dobu.
-
Nejsou vystavovány na počkání
-
Standardní doba vyřízení je 7–14 dní
-
Výjimku tvoří objednaní pacienti
RECEPTY A POUKAZY
-
O recepty a poukazy je nutné žádat s několikadenním předstihem
-
Recepty vystavujeme na konci pracovní doby
-
Recepty nejsou na počkání v ambulanci, tyto a další administrativní úkony vyřizujeme koncem pracovní doby
-
dlouhodobou medikaci předepisujeme pacientům telefonicky pouze za předpokladu, že dochází k pravidelným kontrolám či jsou ochotni se nechat na vyzvání lékaře vyšetřit
Při žádosti uveďte:
Recepty vystavujeme zpravidla na dobu maximálně 3 měsíců.
Běžně nepředepisujeme analgetika /léčiva k tlumení bolesti/, antibiotika ani psychofarmaka bez kontroly lékařem.
Změny medikace je nutné vždy hlásit sestře.
ODBĚRY KRVE
-
Provádíme každý pracovní den od 7:00 do 9:00
-
Při příchodu hlaste odběr sestře
-
Na odběry indikované jiným lékařem je nutné přinést řádně vyplněnou žádanku
NÁVŠTĚVNÍ SLUŽBA
-
Pouze po předchozí domluvě (často s rodinou pacienta)
-
Termíny obvykle plánujeme 1–2 týdny dopředu
-
Akutní stavy řešíme ve spolupráci se ZZS
PREVENTIVNÍ A DISPENZÁRNÍ PROHLÍDKY
-
Provádějí se výhradně po objednání
-
Preventivní prohlídky jsou hrazeny zdravotní pojišťovnou 1× za 2 roky
-
Rozsah vyšetření se odvíjí od věku, zdravotního stavu a chronických onemocnění pacienta
Provozní informace
Vážení pacienti,
cílem naší ambulance je poskytovat kvalitní, bezpečnou a dlouhodobě udržitelnou zdravotní péči. Abychom mohli věnovat dostatek času každému pacientovi a zároveň splnili rostoucí legislativní a odborné požadavky na vedení praxe všeobecného praktického lékaře, je nezbytné dodržovat níže uvedená organizační pravidla.
Děkujeme, že je respektujete – výrazně tím přispíváte ke klidnému a funkčnímu provozu ambulance.
REGISTRACE NOVÝCH PACIENTŮ
Registrace nových pacientů bude probíhat od 1. 1. 2026.
I nadále přednostně registrujeme pacienty s trvalým pobytem v Obci Polepy, Obci Velemín a přidružených obcí, zejména pacienty přecházející od dětských praktických lékařů.
Postup registrace:
v případě zájmu nás kontaktujte telefonicky nebo prostřednictvím systému sestraemmy.cz/medicus-polepy
je nutné vyplnit registrační formulář (z pohodlí domova online nebo osobně v ambulanci)
po jeho vyplnění budete následně přiřazeni ke vstupní lékařské prohlídce
Registrace je dokončena PODPISEM REGISTRAČNÍHO LISTU !
ČEKÁRNA, OBJEDNÁVÁNÍ A ORGANIZACE PROVOZU
Od ledna 2026 dochází ke změnám v organizaci péče v návaznosti na:
nové legislativní požadavky,
nových doporučení zdravotních pojišťoven a odborných společností,
postupného zavádění elektronizace zdravotnictví,
rozšíření rozsahu preventivních a dispenzárních prohlídek.
Na tyto změny reagujeme zavedením nového vnitřního řádu ambulance Medicus Polepy.
Systém objednávání pacientů:
Ambulance funguje převážně na objednání
Objednávat se lze prostřednictvím sestraemmy.cz/medicus-polepy nebo telefonicky
Neobjednaní pacienti budou vždy ošetřeni dle zdravotní závažnosti a dle rozhodnutí zdravotního personálu. V Obci Polepy máte možnost
využít objednávacího pořádníku tzv. NEKLEPAT. Vždy platí, že pořadí pacientů určuje lékař.
⚠️ Akutní pacienti mají vždy přednost, bez ohledu na objednání.
Důležité organizační upozornění
30 minut před koncem ordinační doby již nelze zadávat nové neakutní požadavky
Pokud se pacient dostaví v této době a jeho stav není urgentní, nebude možné jej ošetřit
Takový pacient se musí dostavit v jiném ordinačním čase
Pořadí pacientů určuje vždy výhradně lékař, a to na základě zdravotní naléhavosti.
TELEFONICKÁ KOMUNIKACE A „HLAS EMMY“
Abychom se mohli plně věnovat pacientům přítomným v ambulanci, byl zaveden systém hlasového průvodce – Hlas Emmy.
Pokud nejsme schopni telefon ihned přijmout, budete přesměrováni na Emmu
Jedná se o intuitivního hlasového průvodce, který Vás provede zadáním požadavku
Pokud se Vám nebude dařit s přístrojem „domluvit“, stačí jasně a srozumitelně nadiktovat svůj požadavek
Záznam je uchován a neztratí se
Požadavky vyřizujeme dle nastavených priorit v průběhu a zejména na konci pracovní doby.
Není nutné opakovaně volat se stejným požadavkem.
Upozornění k e-mailu
E-mail není zabezpečeným komunikačním kanálem.
Z tohoto důvodu nevyřizujeme zdravotní ani administrativní požadavky zaslané e-mailem.
Používejte prosím:
telefonickou komunikaci
systém sestraemmy.cz
POVINNOSTI PACIENTA
Každý pacient je povinen řádně a včas informovat lékaře o skutečnostech, které mají vliv na poskytování zdravotní péče, zejména:
každou změnu medikace,
nové alergie,
doporučení a závěry odborných lékařů,
propouštěcí zprávy z hospitalizací,
změnu zdravotní pojišťovny,
změnu osobních údajů.
Zdravotní dokumentaci je nutné donášet průběžně a včas, nikoli hromadně po několika letech.
Ambulance nemá kapacitu:
kopírovat rozsáhlou dokumentaci na počkání,
zpracovávat starší dokumentaci bez časového předstihu.
Pokud je nutné dokumenty skenovat, ponecháte je v ambulanci do dalšího pracovního dne. Tyto změny hlašte převážně ve dnech:
- úterý a čtvrtek - provozovna Polepy
- pondělí a pátek - provozovna Velemín
DOČASNÁ PRACOVNÍ NESCHOPNOST (PN)
Vystavení a vedení pracovní neschopnosti je společnou odpovědností lékaře i pacienta.
PN vystavená jiným odborným lékařem se automaticky nepřebírá
Pokud je nutné PN převzít, je pacient povinen nás o tom informovat
Pokračování PN musí být nahlášeno 1–2 pracovní dny před potvrzením o trvání dočasné pracovní neschopnosti, neurčí-li lékař jinak
PN nelze ukončovat zpětně !
Pacient je povinen:
znát název a adresu zaměstnavatele,
uvést místo pobytu během PN,
být dostupný na uvedeném telefonním čísle !
docházet na stanovené kontroly !
Při hrubém porušení povinností pacienta jsme ve výjimečných případech oprávněni PN ukončit.
ADMINISTRATIVNÍ ÚKONY
Administrativní úkony (výpisy, potvrzení, formuláře) probíhají mimo ordinační dobu.
Nejsou vystavovány na počkání
Standardní doba vyřízení je 7–14 dní
Výjimku tvoří objednaní pacienti
RECEPTY A POUKAZY
O recepty a poukazy je nutné žádat s několikadenním předstihem
Recepty vystavujeme na konci pracovní doby
Recepty nejsou na počkání v ambulanci, tyto a další administrativní úkony vyřizujeme koncem pracovní doby
dlouhodobou medikaci předepisujeme pacientům telefonicky pouze za předpokladu, že dochází k pravidelným kontrolám či jsou ochotni se nechat na vyzvání lékaře vyšetřit
Při žádosti uveďte:
jméno pacienta,
konkrétní název léku,
telefonní číslo, kam má být recept zaslán.
Recepty vystavujeme zpravidla na dobu maximálně 3 měsíců.
Běžně nepředepisujeme analgetika /léčiva k tlumení bolesti/, antibiotika ani psychofarmaka bez kontroly lékařem.
Změny medikace je nutné vždy hlásit sestře.
ODBĚRY KRVE
Provádíme každý pracovní den od 7:00 do 9:00
Při příchodu hlaste odběr sestře
Na odběry indikované jiným lékařem je nutné přinést řádně vyplněnou žádanku
NÁVŠTĚVNÍ SLUŽBA
Pouze po předchozí domluvě (často s rodinou pacienta)
Termíny obvykle plánujeme 1–2 týdny dopředu
Akutní stavy řešíme ve spolupráci se ZZS
PREVENTIVNÍ A DISPENZÁRNÍ PROHLÍDKY
Provádějí se výhradně po objednání
Preventivní prohlídky jsou hrazeny zdravotní pojišťovnou 1× za 2 roky
Rozsah vyšetření se odvíjí od věku, zdravotního stavu a chronických onemocnění pacienta